スタッフが辞める本当の理由③

【スタッフが辞めないメリット】

１）優秀なスタッフが増える

キャリアが長くなると
院長の意向・院内の状況もよくわかってくるため
仕事のクオリティー・スピードのレベルが
キャリアとともに上がり

理想の医院を作る為の戦力として
大きく期待できるようになっていきます

「この前頼まれていた仕事やっておきました」

「院長、この前言われた資料作っておきました」

「後輩が悩んでいたので、相談に乗って解決しておきました」

「患者さんに見てもらう為に、待合室に飾るためのポスター作りました」

新人さんでは
自分の仕事のことで手一杯ですので、
なかなかここまではできません。

仕事にも慣れて、
心に余裕が出てきたキャリアの長い優秀なスタッフさんは
あなたの理想とする医院づくりのため、
様々な仕事を助けてくれ
ときに、自主的に行動してくれるのです。

こういったスタッフさんは
理想の歯科医院づくりに欠かせない重要な戦力になります

２）患者さんに安心感を与えられる

患者さんは
いつも同じスタッフがいてくれると
安心感があります

・電話をすると、いつも同じスタッフがいつも電話対応をしてくれる

・メンテナンスは何年間もずっと同じ衛生士さん

・世間話をよくする歯科助手さん

来院するたびに何回も話す機会があると、
どんどん顔なじみになっていきます。

患者さんと医院スタッフとの接触する回数が多くなるほど
医院に対する安心感・信頼感につながっていき、

「△△さんがいる〇〇歯科医院でないと私は行かない」

と、患者さんの気持ちは変化し、
転院する可能性が減っていきます。

これは「単純接触効果」といい、
何度も繰り返してヒト・モノに接触することによって、
高感度・評価が高まっていく心理学的な効果です。

歯科医院、医療関係の職種は
安心感・信頼感がとても大事な要素です。

患者さんも安心感から信頼関係につなげていると
「この医院にお任せしよう」と気持ちが傾き、
「何かあったときには〇〇歯科医院にいこう」と、
リピートにもつながりやすくなります

３）採用コストが多くかからない

医院の規模を大きくして増員が必要な場合
妊娠・結婚・引っ越し　など

止むを得ない事情以外での離職があまりないので、
採用コストがかかることがほとんどありません。

ですので、
採用サイトにかかるコストを抑えることができます。

採用コストというのは金銭的なものだけではなく、
時間・ストレスなど目に見えないものも含まれます。

・採用サイトへの登録の手間

・面接するための時間

・新人教育時間、手間　　　など

このような手間・時間のコストもかからずに済みます

では、逆に
辞める・やめないデメリットはどうなのでしょうか？