LINE

みなさんは業務報告をLINEで行っていますか？

私の勤務している医院でもLINEグループを作っています


おそらくLINEグループの作成目的としたら、

①『情報共有』：連絡事項

②『行動変容』：ミスはしないように注意してください


なのでしょうが、今一度考える必要があります


①はそこまで問題ではないのですが、
休みの日に仕事のLINEが送られてきて

「今度、院内勉強会があるんだぁ♪」
「コロナのこともあるから緊急連絡網書かないといけないんだ、嬉しい」

と、なるのでしょうか？

正直、仕事の話であれば
医院にきたとき話せば良いのではと私は思ってしまいます
（私の周りで嬉しい気持ちになるといった人はいません）


②はかなり問題です

投稿した本人としては、
ミスを減らして欲しくて投稿するのでしょうが、
本当にそんなことが都合よく起きるのでしょうか？


実際に現場目線で考えていきたいと思います


本日、DrのLINEグループに
とあるDrからネガティブな情報が書き込まれました


『患者さんからのクレームが来ました。
　　　　〜〜〜詳しい内容〜〜〜
　担当者は不明ですが、今後気をつけましょう
　返信不要です』


おそらく狙いとすれば、

そのクレームを受けた自覚症状のあるDrへ向けているのだと思います

その目的通りに
果たして、そのDrへ反省を促すことはできるのか？


「うわぁ、俺これからしっかりとしないとな」

と、思う人も多少はいるとは思いますが、


おそらく多くの場合

「なんでLINEにわざわざ載っけるんだよ。
　こいつまじむかつく」

となることの方が多いと思います
反省ではなく、怒りの感情が芽生えて
しかも、矛先は注意喚起をしたDrに向いてしまいます

休みの日に読んだのであれば

「休みの日に１日潰された・・・
　本当に不愉快」

と思い、反省するどころか
投稿したDrへの怒りがさらに増していきます


自分ではないと思っている人たちは
時には面白がって犯人探しをしたりし始めます


何か良いことが生まれるのでしょうか？

ほとんど誰も得はしないのです


懲らしめてもメリットはなく、
むしろ反抗心からのデメリットの方が多いと私は思います


クレームを受けたDrを懲らしめてやりたいのであればそれでも良いでしょう

組織を互いに疑心暗鬼にさせたいのであれば大成功です

ただ、本来は
【今一度、自分のことを振り返ろう】という意図で投稿したのだとおもいます


LINEなどの文章だけで多数にメッセージを送るツールは
使い方を誤ると大ダメージを医院に与えることになります


ですので、うまく文章を表現するのが上手でないのであれば
基本はやめた方が良いです

もし、LINEで共有するのであれば相当気をつけた方が良いと思います



今日、ニュースでキングコングの西野さんが吉本興業を辞めるかも、
といったニュースがYahooで載っていました

これも原因はLINEグループでのやりとり

今後、こういったトラブルは増えそうです


みなさんは、ぜひ注意してください