CM違約金
ニュースを見ると、
スキャンダルを起こした芸能人が何億円もの違約金を払った
という話題をたまに目にします
とてつもないお金を支払わなければいけないので、
芸能事務所もタレントさんの素行に気をつけないといけません
ですので、芸能マネージャーは
違約金があることを普段から徹底して教え込んでいる、
という話を元芸能事務所マネージャーのスタッフさんから聞きました
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歯科医院でもリスクマネージメントは必須事項になります
歯科医療行為に関して損害賠償のリスクはありますが、
スタッフさんにはほとんどそう言ったことはありません
ただ、トラブルになるケースはたくさんあります
・電話対応の時、ドクターの治療方針と違う話をしてしまい
患者さんからクレームを受けた
・バキューム操作の時に、歯肉に押し当てすぎてしまい、
患者さんに「痛い」と言われて交代を希望された
・抜歯後のユニット清掃をお願いしていたが
スピットンに血が残っていて、
患者さんからクレームが来た
など、様々なトラブルが発生するケースがあります
そう言ったトラブルは患者さんの信用を一気に落としてしまうので、
注意を多く払う必要があります
ただ、
「抜歯の後にキレイにしといてね」
と伝えるのではなく、
「抜歯の後に血が残っているとどう思う?
もし、血が残っていたら患者さんはこの医院の衛生対策はどうなのかと
疑問に思うよね。
そんな医院に足運ぶと思う?
もし1人の患者さんが来なくなると、
医院の損害は・・・・・・」
としっかりとトラブルの結果起こる話を
詳細に話していくのです
いかにトラブルを未然に防ぐために、
リスクのことをしっかりと話しておくのか
とても重要なポイントだと思います