ポイントカード使っていますか?
飛び込み初診で診た患者さんの口腔内
カリエスが多発しており、
治療を終えるには最低でも半年間はかかるような状況
そんな状況を治療計画で伝えるとき、
どのように伝えていますか?
「単刀直入に言います、6ヶ月かかりますね!!
頑張っていきましょう」
それだけ伝えても、
なかなか治療に最後まで来れる人はいませんよね
大体の場合が、途中で治療を続けるのが難しくなって
来なくなってしまいます
では、どのように患者さんに治療計画を
伝えていくと良いのでしょうか?
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家の近くの美味しいラーメン屋さん
ポイントカードで、
ラーメン一杯ごとにスタンプが1つ貰えます
5個貯まればトッピング1つ無料
10個貯まればラーメン1杯無料
15個貯まればカードのグレードが上がって毎回50円引き
いきなり15個貯めないと特典がもらえないポイントカードでは
ポイントを貯める前に1~2個ですぐに辞めてしまいます
ただ、5個貯まればトッピング1つ無料であれば
そこまでまず頑張ろうとなるわけです
つまり、小さな目標を与えてあげるのです
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治療計画をもちろん全部、ある程度話すのですが、
まず目の前の治療に専念してもらうのです
そして、クリアーしたら次の処置を
クリアーしたら次の処置をと、
1ステップづつ進めていくのです
治療を中断しないようにするために、
まず目の前の治療から始めてみてはいかがでしょうか