割れている窓を放っておくと、

建物の窓ガラスを割れたままの状態にしておくと、

その建物はしっかりと管理されていないと思われてしまい、

ゴミを不法投棄されたり、

残っている窓ガラスまでどんどん破られたり、

落書きをされたりするようになっていきます


やがて、地域全体にまで悪影響が広がってしまい、

凶悪な犯罪が起きてしまうようになってしまう


この理論を【割れ窓理論】といいます



この理論は、歯科医院でも当てはめることができます



スタッフさんの制服に石膏の汚れがついていたとします

それを院長先生が指摘をせずにスルーしてしまうと、

スタッフさんはそのままで良いのだと思ってしまいます。


すると、さらに石膏の汚れがつき

アルジネートがつき

制服はどんどん汚くなっていきます

ついには、シワでめちゃくちゃな状態でも気にしなくなり・・

身だしなみの悪化が起こります


すると、医院の清掃もしなくなっていき、

廊下に石膏のかけらが落ちていたとしても気にしないような

清掃性の欠けた医院になってしまうのです



医療機関で清掃性が欠けているのは、

患者さんが敬遠する理由の1つでもあるので

医院の信頼度が下がってしまいます



そこから清掃性を元に戻そうと思っても、

かなり大変になってしまうので

小さなうちに問題は改善した方が良いです



小さなゴミから

小さなシミから

気にして、改善していくことが

とても重要ですね