「なんであんたに言われなきゃいけないの？」

とあるクリニックでの話しです



アポイントがなかなか埋まらない新人Drがいました

時間を持て余していたので、
暇つぶしに受付に行ってまだ経験の浅い受付さんに話しかけていました

受付さんはDrに話しかけられても無視することはできずに、
本当はカルテの印字をしたりカルテ整理もしたいのですが
言い出すことができずに話に付き合ってあげていました


その後、この出来事を受付リーダーに話したところ
リーダーは激怒！！


受付リーダーは新人Drに対して

「先生、受付に話しかけないでもらっていいですか！
　話しかけられると作業が遅くなって
　患者さんを待たせることにもなるし、
　みんなの帰りも遅くなったりしてしまうんですよ」



すごく真っ当な意見をぶつけたのですが、
言われた新人Drも激怒！！

「【受付のくせに】なに言ってくれているんだ！！
　私よりもキャリアが長いからって調子に乗ってんじゃねえぞ！！」


そこから新人Drは受付リーダーを無視し、
陰口を至るところでするようになってしまいました



それだけならまだしも、
受付リーダーは副院長と院内結婚をしていたため
副院長にまで刃の矛先が向かい、


「あの2人（受付リーダーと副院長）が結託して色々言ってきてウザいんですよね。
　医院のこととプライベートを混ぜないで欲しいんだよね。」


受付リーダーと副院長を攻撃し始め、
医院のムードは最悪な状態に・・・・・




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【肩書き】にこだわる人は世の中にはとても多いです



・高学歴の正社員の自分に対して
　どうして派遣社員ごときが意見を言ってくるんだ！！

・社長に対してその口の聞き方はどういったことだ！！

・資格も持っていないのに偉そうに言ってくるな！！



自分よりも立場が低いと差別している職種・学歴の人から
自分の意にそぐわない言動をされると
プライドが傷ついて感情的に行動してしまうのです



私が以前歯科衛生士の臨床実習生を教育していたとき、
片付けや準備を歯科助手さんにお願いをした時がありました


「診療が終わった後には、しっかりとゴミがないかどうか
　細かいところまでチェックしてください」

「基本セットも適当におくと、患者さんは雑に感じるので
　しっかりとキレイに配置してください」

「患者さんが帰られる時には、
　笑顔で大きな声で挨拶をしてお見送りをしましょう」



一生懸命に教えてくれていたのですが、
スタッフルームの裏で実習生が、、、、


「なんで私が【歯科助手なんかに】教わらないといけないんだよ」

「どうしてあんな偉そうに指示するんだよ」


と影で文句を言っているのを聞いたことがあります



自分の役職・資格にプライドを持つことはとても重要ですが、
それを盾にしてマウントを取るのはちょっと違うかなと
私は思います

トップに立つものとしての【威厳を保つ】ということを
勘違いしてしまっている人が多いです


【威厳】：近付き難いほど堂々としていて、おごそかなこと

【おごそか】：気持ちが引き締まるほどおもおもしいさま

となるのですが、

多くの人たちは【威厳】＝【近付き難い】とだけ勘違いしてしまい、
ただ、周りから話しかけづらいだけの存在になってしまっていることが多いです

これでは、とてももったいないです
なぜなら、周りの人たちが【なにも言ってくれなくなるから】です



もし、自分が無自覚にあまり好ましくない行為をしてしまっていたり、
気づいていないことがあったとしても

「（あいつに言うと面倒なこと人あるからそのままにしとこう）」

と、なにも言ってくれなくなってしまい
自己成長する機会を失ってしまうのです。



「院長、もっと新人さんに気を配ってあげてください。
　最初はとても不安なので、院長から声をかけてもらえると嬉しいんですよ」

「いつから新人さんが入社して、どうやって教育していくのか
　みんなに伝えてもらってもいいですか？」


そういった自分以外の意見を聞く機会が減り、
どんどん現状維持していくようになってしまうのです



フラットに接して、立場を超えてお互いに意見が言い合える環境

そういった組織が成長していけるのだと
私は思います