（日誌）声かけをしていこう

今日は新人さんに患者さん声かけをしてもらうことにしました

「今日は天気良いですね。」
「暑いですよね、ここまで来るの大丈夫でした？」
「前回治療したところお痛みなどありませんでしたか？」


いきなり声かけするのは何を話しかけたらいいかわからないので
私が話しかける内容を決めていきます


初診の患者さんがいらっしゃいました


２年ぶりの歯科医院


患者さんの顔を見ると緊張の面持ち


「２年ぶりで緊張されていると思うのですが、
　お気持ち大丈夫ですか？」
と話しかけてもらいました


患者は小声で
「あ、はい。ちょっと、緊張しています。
　今日って歯を抜いたりするんですかね？」

緊張して不安な気持ちでいっぱいでしたので、
新人さんは気持ちに寄り添えるように
一生懸命に対応をしてくれました

そして、私が会話がひと段落した時に
患者さんと話をしていきました


幸い、軽度のカリエスだったので
１度のCR治療で主訴の部分の治療は終わりました

帰り際、ちょっと笑顔が戻った患者さん


アシストにもついてくれた新人さんが


「今日は、緊張していたけど
　今日で虫歯の治療が終わって良かったわ」

『１日で治療が終えられて、良かったですね。』

そういった会話をしながら、待合室までお見送り


見送った後、
満足げな新人さん

『患者さんの緊張を少しでもほぐせて良かったです』


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新人さんは不安なで自信がありません

小さな成功を積み重ねていくことが
自信をつけるためにとても必要です


そのためには院長先生が成功できる体験を提供して上げることが
１番の近道になります


ぜひ、色々なおことにチャレンジさせて
成功体験を踏ませてあげてください