高級ホテルでの宿泊

昔は旅行に行く時にレジャー中心で考えていたため、
泊まるホテルはとにかく安くしていました

受付にあまり愛想の良くないスタッフ

ただ泊まるだけなので
安いですしそんなこと気にしません

思いっきりレジャーを楽しんで
遅い時間に帰って寝るだけ



今は昔ほど体力もなくなってきたので、
ホテルでくつろぐ時間も楽しみたいと
割高なホテルに泊まるようにして、
【サービス】を堪能するようにしています

そして、そのサービスで受けた感動を医院に持ち帰り、
実践するのです



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先日、旅行に行った時の話です

一泊ナン万円モスルホテルに泊まりました

設備はどれもキレイで、お洒落

受付フロントでは、
常にお客さんに目を配っています

２人で泊まったのですが、
受付を一緒に行った方がしていてくれたので

私はちょっと一息つこうと
近くの椅子に座っていると

「長旅お疲れ様でした。
　現地特性のジュースをお持ちしましたので、
　ぜひお飲みいただければと思います。」

と、さっとジュースを差し出してくれました


廊下をすれ違うホテルマンは必ず立ち止まり、
「こんにちは」と挨拶をしてくれます

ちょっと汗が多く出ていたので、
タオルを貸してもらえるか聞いてみると
笑顔で「もちろんで」

食事をするテーブルはとてもキレイで、
ゴミはなく拭いた後もありません

食事が終わった方のテーブルを片付けているスタッフさんがいたので
観察していると、とてもキレイに清掃し、
備え付けの塩・砂糖のラベルを
一個一個お客さんの方に向けるように配置していました


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この感動を医院に持ち帰り、
清掃をより強化するようにしました

何かを聞かれた時も「もちろんです」と答えるようにしました

ユニットに備え付けのモニターの位置を毎回なおすようにしました


本で読んでもなかなか行動することはできないかもしれませんが、
自分が実際に体験したことはとても印象的に残っています


より良いサービスを受けて、
医院にどうやったら落とし込めるのか
考えてみながら堪能するのも良いかもしれません