虫歯にならないように

患者さんに全く同じことを話していても
響く場合と全然響かないケースがあります


「今後も虫歯になりにくくなるように、
　セラミックはどうでしょうか？」

「より良いくお口の健康状態を目指すために、、
　セラミックはどうでしょうか？」


大きく分けると、

ネガティブな事柄が起きないように行動にうつす患者さんと、

さらに良い状態を目指す患者さんに分かれます


患者さんに対して、

虫歯にならないようにしましょう

か

健康的なお口の中を目指しましょう

目の前の患者さんにどっちがいいのか決めてから、
響きやすい方を伝える必要があります

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大学生時代、
勉強をしっかりとしていましたか？


私はテスト前に焦って勉強するタイプでした

その時、私はどう思っていたか？


「60点は取って、再試にならないように頑張ろう！！」


私たちが通っていた歯学部はほぼ全てが必修科目ですので、
他の一般的な大学生と違って
一個でも落とすと留年の危機です

とにかく合格点の60点を突破する！！

その一心で必死に勉強していました


そんな時、クラスメイトから

『いゃいゃ、60点じゃなくてせっかく勉強するのなら
　100点目指そうぜ！！』

と言われたら

「いや、別に再試にならなければいいんだけど・・・・」

となります



逆に、普段からしっかり勉強してノートもバッチリ取っている人に、

『60点取れればいいじゃん』

といっても、

「いゃいゃ、100点目指すよ（何いってんのこの人）」

となってしまいます


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スタッフさんもどうでしょうか


最低限の仕事だけしたい人

精一杯仕事したい人


価値観が全然違う人がいたとします


最低限の仕事だけしたい人に、

「どうやったら患者さんに喜んでもらえるような対応ができるのか、
　一緒に考えていこうよ」

と伝えたとしても、

『（めんどくさいなぁ・・・）』

で終わってしまいます



精一杯仕事したい人に対して、

「そこまで一生懸命にやらなくていいよ」

と止めたとしても、

『（え！？この人なんなの？向上心ないの？』

となってしまいます


相手が最低限を目指しているのか、
最大限を目指しているのかを見極め、

どう声かけをして、
どういった仕事を任せるのかを
しっかりと判断する必要があります



今のスタッフさんはどうですか？
まずは見極めるところからやってみてはいかがですか