『もう売り上げ・スタッフのことで悩みたくない』歯科医院開業2年目以降の院長先生へ
現役 歯科医師が伝える、
人財育成から始めた医院の売上を月1500万円アップさせた方法を公開
~ 強みを生かした歯科医院づくり ~
ZOOMセミナー(120分)
売り上げ・スタッフに関するこんな悩みはありませんか?
- 売り上げを上げるために何をすれば良いのかわからない
- 医院づくりをどのように取り組んだら良いのか相談する相手がいない
- 従業員同士のいざこざで日々頭を悩ませている
- スタッフのモチベーションが低いのをどうにかしたい
- もっと楽に医院運営を行いたい
医院に関わる人たちの協力を得ることがなかなかできないため、
開業当初に思い描いていた通りにはなかなかいかず
イライラがつのっていく毎日、、、、
さらに、売り上げもなかなか伸びていかずに
頭を抱えている
このような医院の運営に関する悩みで、
ストレスを抱える日々を送っていませんか?
開業されているほとんどの歯科医院の院長先生は、
医院運営に関することで日々、頭を悩ませています。
そんな院長先生の悩みを解決し、
それでけではなく医院のレベルアップも図って
売り上げ(結果)に結びつける方法をお伝えします
スタッフさんに関する悩みに、どんな対策をしていますか?
多くの院長先生が真っ先に行動に起こす行動は
スタッフさんに関しての取り組み
理想とする医院実現のために雇ったスタッフさんたちを、
【自分の思っている通りに】動かそうとします
ただ、なかなかうまくいかない
そのため、
まず最初にとる解決策として多いのは、
①【怒る】
- 出来ないことを強い口調で指導する
- 失敗したら罰を与える
- 口調を荒げる
怒った次の日、
ニコニコ笑顔で従業員が出勤
いつにも増してやる気満々で働いてくれるということは100%ありません
そして、自分の手では負えなくなると
②【外部に委託する】
- スタッフ教育セミナーに行かせる
- 講師を呼んで、院内勉強会をしてもらっている
やる気のないスタッフさんをセミナーに行かせても、
外部からコンサルティングの先生を費用をかけて呼んでも、
効果はほとんど期待出来ません
そして、うまくいかない年月が過ぎていくと
③【あきらめる】
- 見て見ぬふりをしている
- イライラを抱えながら、あきらめる
あきらめて何も言わないと、
残念ながら昨日と同じ今日を繰り返すことになってしまいます
多くの院長先生は直面したスタッフ問題に対して
大きく分けると、
①【怒る】 ⇨ ②【外部に委託する】 ⇨ ③【あきらめる】
という流れをたどっていきます
いま、あなたの歯科医院は
開業した当初に想い描いていた状態になっていますか?
院長として、経営者として、1人の人間として
院長先生はやらなければいけないことがたくさんあります。
レセプトチェック
経理関係、労務関係
人財採用
診療技術のスキルアップ
経営の安定化(借金返済)
初診獲得のためのWebマーケンティング など
そんなやらなければいけないことが多い中に
スタッフさんに対する悩みがあると
頭の中のシェアの多くを占められてしまいます
イラストで見やすくする:院長が頭抱えて吹き出しがいっぱい(スタッフ悩みを大きく)
医院の経営を安定化させ、
患者さんにより良い治療を常に提供できるように
多くのことを学び、行動にうつすためのエネルギーを
スタッフさんに対する悩みにさかなければならないのです
医院にいる時間だけでもストレスがかかりますが、
悩みが大きくなっていくとプライベートにまで広がっていきます
今思い返してもらって、どうでしょうか
・寝る前に悶々とスタッフに対する悩みで頭がいっぱいになる
・プライベートで周りの家族・友人にイライラをぶつけてしまう
・歯科医師の仲間との勉強会をしている時にも
休み時間で話題になってくるのはスタッフに対する不満の話し
たった一度きりの歯科医師人生
また、1人の人間としても
そんな生活をこれからも続けていくのは辛いですよね
どんな歯科医院を描いて開業しましたか?
「院長、この前入社した子なんですけど
空き時間に石膏つぎの練習をしたので、
模型チェックをしてもらっていいですか?」
自分の空き時間を新人教育に積極的に費やしてくれるスタッフ
歯科医院の支出を減らすために、
「今使ってるグローブよりも安いグローブを見つけたので、
試してみてもいいですか?」
経費削減のことまで考えてくれるスタッフ
患者さんへの歯の大切さを伝えるために、
「良い歯(118)の日のポスターを作りたいんですけど
いいですか?」
自主的に仕事をしてくれるスタッフ
「院長、ちょっとこの仕事だけどうしても終わらせたいので
ちょっと帰るの遅くなってもいいですか?」
熱心に仕事に取り組んでくれるスタッフ
あなたの歯科医院を想って行動してくれる
自主的にアクションを起こしてくれます
そして、
体調が悪くなっている時、
「院長、体調大丈夫ですか?
ポカリ買ってきたので、飲んでください」
誕生日に、
「お誕生日おめでとうございます!!
これからも元気に頑張ってくださいね!!」
あなたのことを想って
気遣いをしてくれるスタッフさん
そんな医院を想い描いていたのではないですか?
こういった医院がもし実現したとしたら、
きっと今よりも診療に集中することができます。
普段考えることも
医院をどうしようか、といった発展性のあることに集中できるのです
また、
プライベートでもストレスや悩みをひきづらずに、
しっかりと家族や友人と楽しむことができるようになるのです
スタッフさんを動かすようにするにはどうすればいいのか?
じつは、答えはたった1つしかありません
院長先生自身がスタッフさんに関する問題に対処できるスキル・知識を身につける
ことです。
スタッフのモチベーションがない状態で
外部にスタッフ教育を委託しても、効果はほとんどありません。
セミナーに強制的に行かせても、
スマホをいじって
あっという間に1日が終わりです。
医院に変化はほとんど起きません。
院長先生が行動を起こさない限り、
今の現状を打破することは絶対に不可能です。
ただ、
院長先生が行動を起こすことができれば、
100%現状を変えることができます
そのためには、
正しい考え方・スキルを身につけて、
しっかりと1日1日を医院づくりに取り組む必要があるのです
生まれつきの才能だけで医院運営がうまくいっている先生は
ほんの一握りしかいません
多くの院長先生は、
日々起きる医院の問題に対応する方法を知らず
スタッフさんに積極的に動いてもらうためのスキルを持っていないだけなのです
では、
どう自分自身にスキルをつけていけばいいのでしょうか
『スタッフ育成』スキルをまず知識として学び、
実際に、あなたの歯科医院で実践するのです。
スタッフ育成を通した医院づくりの正しい方法を学び、
とにかく行動・実践することが大事です。
スタッフ育成をはじめとする、歯科医院づくりにどんなメリットが?
人財を活かした歯科医院づくりを行うメリットは4つあります
①診療時間のあいだ、治療に集中できる
スタッフさんのサポート体制が整うので、
院長先生が目の前の患者さんに集中することができるようになります
今までは応急処置で終わってた治療を一歩すすめることができたり
1歯ではなく、隣接歯まで処置を行うことができるようになるのです
アナタの歯科医院のことを想って声かけや接遇力が上がると
患者さんの満足度が上がり、
リピート率も上がって、売り上げも安定化していきます
②通常業務以外の仕事も任すことができる
通常業務である、
アシスト業務・受付業務
清掃、接遇
P処置
これらをしっかりと取り組んでくれるのも良いのですが、
他にできる仕事をやってもらえると
医院にとってさらに大きな戦力になってくれる可能性があります
物販などの取り組み
カウンセラー業務
トリートメントコーディネーター
新たな歯科医院の価値を作り出すこともできます
③支出が減る
院内の掲示物などを積極的に作ってくれ、
外注費用が減る
辞めずにいてくれれば
人材募集にかける費用をかけずにすみます
消耗品の価格を常にチェックし、より安いものに変えてくれると
医院の支出が減ります
④院長先生自身がやりがいをもって、楽しく診療を行うことができる
大きな借金を抱えてでも開業した歯科医院
自分自身が思い描いていた通りに診療をする
スタッフさんに支持されて、
やりがいをもって仕事に取り組む
ただし、こういったヒトはお断りしています
・問題が起きたらすぐに他人のせいにする
・ヒトを使い捨ててでも、医院の売り上げを上げたい
・他人任せで、自分では何もする気がない
といった方はお断りをさせていただいております。
もし上記にあたらず、
自分自身も楽しくやりがいをもって結果を残し、
歯科医院全体として成長していきたい!!
という気持ちがございましたら、
そんなあなたにはピッタリのセミナーになります。
下記からお申し込みいただき、ぜひご参加ください
Webセミナー時間
21:00 ~ 22:30
Webセミナー日時
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定員
10名様限定(先着順)
セミナー費用
一般参加
20000円(税込)
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講師
歯科医師 中山智亮
『医業売り上げ1.7倍にする歯科医院づくり』主催
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