ルールは絶対！？

医院のルール、
その医院さんごとにあると思います


・朝礼後の診療が始まるまでの時間に清掃を行う
・休む時には代わりのスタッフさんを立てる
・タービンの本数を朝・昼・夕方・夜に数える


様々な院内ルールがあるのですが、
ルールにも2つ種類があります


・変えてはいけない絶対的なルール

・変更可能なルール


医院の理念に基づいた行動指針は
基本的に変えてはいけません

医院の方針が大きく変わってしまいます


ただ、多くの院内ルールは
状況によって変更しても良いかと思います

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受付さんで、
メンテハガキの作成を前々月の20日に行い、
ミスが起きないようにWチェックを行っていました


当時は新人さんばかりだったので
このルールが適用されていました


今では、何回もメンテはがきを作成している
ベテランさんになります


『まだ、ダブルチェックした方が良いですか？』

と受付さんに聞かれました

私の答えは、

「ダブルチェックしてもミスは全然ないんでしょ？
　だったらもうやらなくていいんじゃないかな」


ダブルチェックを廃止しました

とはいえ、ミスは出ないということはないと思います


大事なのは、

ダブルチェックする時間とミスによるリスクを天秤にかけることです


私の判断は、
ダブルチェックする時間があったら
他のことをしてほしい
患者さん対応を丁寧にしてほしい
でした

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皆さんの医院にもたくさんのルールがあると思います

その当時は必要だったものが、
今必要なのでしょうか？

今は形骸化したルールで、
もっと他にできることがないのでしょうか？


一度、見直してみても良いと思います