ちょっと教えてもらっても良い？

クリニックで接遇していますか？

もちろん、私が勤めているクリニックでも接遇をしているのですが、
常に上のクオリティーを目指しています


とある大企業の受付の方が新人さんとして
私が勤めているクリニックに受付として入社されました


教えていなくても、とても素晴らしい患者さん対応ができています


というよりも、かなりレベルが高い


これはぜひこの新人さんに作法を学ぶべきだ、と
『ちょっと教えてもらってもいい？』
と聞いてみました

すると、快諾をしてくれたので、
接遇について習いました


私たち歯科医師は接遇を本格的に習うことは
通常ありえません

勤務先で研修を頼んだり
自分でお金を払って講師を呼んで教えてもらったり

しないと、なかなかわかりません



本を読んでも良くわからないですし
YouTubeで見てもなかなかわかりません


実際にできている人から学んだ方が早いと思い、
聞いてみたのですが


これが非常に良かったです


なぜかというと、
その接遇を元にチェックシートを作ったのですが、

見本となる人がクリニックにいるのです


わざわざ自分でチェックしなくても、
見本がいるのでみんながそこを目指していくのです



接遇を目指すのであれば、
今いるスタッフさんでできている人に
どうやっているのか聞いてみましょう